O melhor resumo de um dos temas friccionantes d(n)a blogosfera nacional e redes sociais:
Quando os blogs são notícia
Dezembro 28, 2010
Dezembro 28, 2010
O melhor resumo de um dos temas friccionantes d(n)a blogosfera nacional e redes sociais:
Quando os blogs são notícia
Dezembro 28, 2010 at 9:30 pm
Os blogues são uma vergonha nacional… Muito me espanta o presidente aníbal antónio ainda não ter prevenido os internautas para esse flagelo…
Dezembro 28, 2010 at 9:41 pm
Pronto!
Agora o sócrates vai legislar uma lei que proíba os blogs.
Adeus Umbigo.
Dezembro 28, 2010 at 9:47 pm
Tanto nos EUA como na Europa os legisladores vão avançando nesse sentido.
Dezembro 28, 2010 at 9:47 pm
#2.
E quando começar a perseguir quem for aos blogs, a malta aprende a defender-se:
http://www.torproject.org/
Dezembro 28, 2010 at 9:47 pm
Os blogues são simplesmente uma ameaça ao controlo da informação que os agentes pidescos da actualidade querem fazer sobre tudo o que se passa.
Se eu não viesse ao Umbigo diariamente nunca teria conhecimento de metade das coisas que se passam na área da Educação.
Isto diz tudo.
Dezembro 28, 2010 at 10:04 pm
#2
Quando isso acontecer, outras vozes mais “sagazes e vorazes” se erguerão.
#4
Achas que descobriste a pólvora, não achas? Isso é mais treta do que nada…
Dezembro 28, 2010 at 11:13 pm
Fácil começas a fazer envio de mensagens ou a blogar de um sitio público de forma anónima….tipo nos correios, nret café -mudando de café todas a as vezes… ou coisa do género…
Dezembro 28, 2010 at 11:30 pm
#7
Área geográfica facilmente circunscrita…
Dezembro 28, 2010 at 11:55 pm
#0 – Correcção ao Fliscorno:
“(…) onde o processo movido ao autor blog Do Portugal Profundo por causa da licenciatura ao domingo de Sócrates fez correr muita tinta (curiosamente, esses posts já não existem no blog em causa…)”
O José Sócrates perdeu o processo e os posts do Portugal Profundo que frequentei e frequento deram origem a um livro em papel a preço simbólico e a uma versão para download gratuito:
O Dossiê Sócrates – 2.ª Edição
By António Balbino Caldeira
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Paperback, 405 pages
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O Dossiê Sócrates – 2.ª Edição
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A investigação do percurso académico de José Sócrates, com factos novos.
http://www.lulu.com/product/paperback/o-dossi%C3%AA-s%C3%B3crates—2%C2%AA-edi%C3%A7%C3%A3o/5540633
Dezembro 28, 2010 at 11:56 pm
http://doportugalprofundo.blogspot.com/
Dezembro 28, 2010 at 11:58 pm
http://portadaloja.blogspot.com/
Dezembro 29, 2010 at 12:03 am
Update relativamente ao caso Jonas / Maria João Nogueira (Jonas), responsável pelos serviços de comunidade Sapo e autora do blog Jonasnuts:
Ensitel debaixo de fogo por processo a cliente
Por Redacção
A Ensitel, empresa que vende material electrónico, está a ser visada com diversos comentários nas redes sociais, que acusam a marca de atentar contra a liberdade de expressão. Tudo por causa de um blogue.
Em causa está um processo que envolve a Ensitel e Maria João Nogueira, autora do blogue JonasNuts, onde em Fevereiro de 2009 publicou textos sobre um telemóvel avariado adquirido numa das lojas da empresa e das peripécias por que passou quando se viu na necessidade de o trocar.
O caso acabou por chegar ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa e ao tribunal, que acabariam por dar razão à Ensitel.
Ontem, Maria João Nogueira contou no seu blogue que recebeu uma carta do tribunal, que a intima a constituir advogado para se defender num novo processo contra a Ensitel, que pretende que a autora apague do seu blogue todos os textos em que se refere à empresa.
A atitude da Ensitel está a suscitar uma verdadeira onda de revolta e são já muitos os comentários na página do Facebook da empresa a mostrar o seu desagrado e a acusá-la de atentar contra a liberdade de expressão. De tal forma que a marca se viu obrigada a fazer um comunicado sobre o assunto:
«A Ensitel não põe minimamente em causa qualquer tipo ou forma de liberdade de expressão, mas repudia, rejeita e não aceita ser alvo de uma autêntica campanha difamatória, assente em factos absolutamente falsos que têm como único intuito denegrir a imagem e boa reputação que a Ensitel construiu ao longo de 21 anos, apenas porque o cliente não se conformou com uma decisão judicial que lhe foi desfavorável», pode ler-se.
19:14 – 28-12-2010
http://www.abola.pt/mundos/ver.aspx?id=239364
Dezembro 29, 2010 at 12:04 am
Ensitel enxovalhada nas redes sociais
Uma cliente insatisfeita escreveu no seu blogue queixas sobre a Ensitel. Os advogados da marca intimaram a blogger a apagar os textos. Indignados, os internautas invadiram o Facebook e Twitter da marca com duras críticas.
18:11 Terça feira, 28 de Dezembro de 2010
A Ensitel tentou calar uma cliente insatisfeita mas, como diria a expressão popular, o feitiço acabou por se virar contra o feiticeiro. Depois de os advogados da empresa de telecomunicações terem intimado Maria João Nogueira a apagar do seu blogue pessoal os textos com queixas contra a marca, a Ensitel vê-se agora inundada via Facebook e Twitter de comentários de clientes indignados pela situação, que dizem ser “um atentado à liberdade de expressão”.
A “novela” Maria João Nogueira vs Ensitel remonta a fevereiro de 2009, quando a blogger publicou no blogue “JonasNuts” um texto onde relatava ter recebido como presente um telemóvel Nokia E71 avariado e estar a ter dificuldades em conseguir trocá-lo nas lojas Ensitel. Desde os pormenores da avaria, aos passos que deu para reclamar e às contraditórias respostas dos funcionários, a blogger explica tudo (ver caixa nom fim do texto com links para os sete posts publicados no blogue)
O caso acabou mesmo por ir parar ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa e ao tribunal, onde Maria João Nogueira acabou por perder a causa. Os três meses de novela foram sendo publicados no espaço online da cliente insatisfeita, tornando-se este numa das primeiras páginas a aparecer nos motores de busca com a pesquisa à palavra “Ensitel”.
Críticas online vão a tribunal
Ontem, a blogger voltou à carga com mais um texto sobre este tema: “No passado dia 22 fui surpreendida, ao receber uma nota de citação pessoal. Parece que a Ensitel não gosta mesmo nada dos posts que aqui escrevi sobre a minha experiência enquanto cliente deles, e acha que eu não tenho o direito de partilhar, neste meu espaço, aquilo que penso e sinto acerca da empresa”. Resumindo, Maria João Nogueira recebeu uma “citação pessoal, que é um documento de 31 páginas (sim, 31)”, onde é “intimada pelo tribunal a constituir um advogado. E é um procedimento cautelar”, revela a blogger.
Em causa estão os textos publicados no seu blogue em 2009: “Basicamente querem que o tribunal me mande apagar os posts que escrevi sobre a Ensitel”. Este novo desenvolvimento naquilo que é descrito pela própria Maria João Nogueira como uma “novela” está a gerar uma onda de indignação nos seguidores da Ensitel através do Twitter e Facebook, com mensagens de apoio à cliente insatisfeita e duras críticas à empresa de telecomunicações. Os comentários começaram por ser removidos, mas os internautas não desistem e estão literalmente a invadir os dois perfis da Ensitel demonstrando o seu desagrado.
A empresa remeteu todas as explicações para um comunicado divulgado há minutos nas redes sociais. Nesse documento, a Ensitel afirma: “A Ensitel não põe minimamente em causa qualquer tipo ou forma de liberdade de expressão, mas repudia, rejeita e não aceita ser alvo de uma autêntica campanha difamatória, assente em factos absolutamente falsos que têm como único intuito denegrir a imagem e boa reputação que a “Ensitel” construiu ao longo de 21 anos, apenas porque o cliente não se conformou com uma decisão judicial que lhe foi desfavorável”. Quanto aos clientes, a empresa diz “que têm sido e continuarão a ser o maior valor da Ensitel”.
Em poucos segundos, as reações dos utlizadoresnão se fizeram esperar: “tenham mas é vergonha” e “com essa atitude de desrespeito por um cliente acabaram de perder milhares!”, lê-se como resposta no perfil do Facebook da Ensitel.
Áudio: Ensitel vs redes sociais: a avalanche
Oiça o comentário áudio de Miguel Martins, editor de Multimédia do Expresso, sobre a tentativa da Ensitel impedir uma cliente insatisfeita de se expressar num blogue.
Clique para aceder a Opinião áudio
http://aeiou.expresso.pt/ensitel-enxovalhada-nas-redes-sociais=f623158
Dezembro 29, 2010 at 12:05 am
Redes sociais
‘Feitiço’ da Ensitel vira-se contra o ‘feiticeiro’ nas redes sociais
28 | 12 | 2010 14.58H
Empresa de telecomunicações, Ensitel, colocou cliente em tribunal para a obrigar a apagar do seu blog opiniões sobre um problema que teve com a empresa. Mas o assunto está-se a propagar pelas redes sociais numa onda de solidariedade pela cliente.
A história remonta a Fevereiro de 2009, quando Maria João Nogueira, conhecida na blogosfera como Jonasnuts e responsável pelos blogs Sapo, escreveu no seu blogue um problema que teve com a empresa Ensitel, depois de ter recebido um telemóvel como prenda.
A cliente explica com pormenor os problemas no telemóvel, os passos que deu junto da empresa Ensitel, as contradições entre funcionários e na política da empresa.
A história que começou há quase dois anos e que já tinha envolvido os tribunais, voltou a conhecer no final deste Dezembro novos contornos. A semana passada a cliente recebeu uma citação pessoal por parte dos advogados da Ensitel para que apagasse os posts no seu blog, onde explicou a sua experiência como cliente.
A Ensitel está agora a braços com uma crise de reputação online muito maior do que alguma vez poderia ter previsto. A sua página de Facebook está a ser alvo de centenas de mensagens de pessoas que souberam da situação e mostram o seu desagrado para com a empresa, colocam links para os posts do referido blog e explicam que nunca mais serão clientes. Muitas mensagens estão a ser apagadas pela empresa, de acordo com os relatos dos utilizadores.
O assunto tem sido amplamente divulgado em dezenas de blogues, muitos deles lidos por milhares de portugueses e as reacções na rede social Twitter foram de tal forma que “#Ensitel” foi a hashtag (o assunto) mais usada pelos portugueses ontem à noite.
Um caso Streisand Effect
O assunto que vai agora a tribunal e desencadeou uma “onda” de solidariedade para com a cliente nas redes sociais é apontado como mais um caso de Streisand Effect. Esse fenómeno de Internet associado a um caso de 2003, que envolveu a cantora e actriz Barbara Streisand, diz respeito a um assunto que alguém procura evitar a todo o custo que seja divulgado online e que ganha o efeito perverso de ser muito mais divulgado do que poderia ter sido inicialmente.
O Destak tentou contactar a Ensitel sobre o assunto, mas a empresa diz que não está disponível nesta altura para prestar esclarecimentos e remete para mais tarde ou outro dia um comunicado ou resposta. JT
Ler o último post da saga “Ensitel” no blogue da cliente
Actualização 19h50:
Comunicado breve da Ensitel ao sucedido
Grupo do Facebook contra a atitude da Ensitel
http://www.destak.pt/artigo/83642-feitico-da-ensitel-vira-se-contra-o-feiticeiro
Dezembro 29, 2010 at 12:07 am
28-12-2010 – 14:09h
Queixou-se de empresa em blogue e acabou em tribunal
É uma história dos novos tempos que gira em torno das redes sociais: cliente queixa-se de marca num blogue, história ganha protagonismo no Twitter e empresa quer que críticas online sejam apagadas
Por: Redacçãoemailmais artigos deste autor / Vanessa Cruz
ACTUALIZADA ÀS 17h51
Uma novela que é mesmo da vida real e que até teve direito a um presente «envenenado». Uma mulher recebeu um telemóvel, comprado numa loja da Ensitel, em Fevereiro de 2009. No espaço de uma semana, deram-se os primeiros sinais de alarme: a luz do display começou a falhar. Daí a travar uma batalha com a marca para a troca do equipamento foi um passo. O conflito até acabou nos tribunais.
A história aconteceu há quase dois anos e cada «episódio» foi exposto no blogue Jonasnuts, da protagonista desta «novela». E agora a Ensitel veio processar a cliente, intimando-a a retirar os posts que escreveu sobre o assunto.
Mas vamos por partes: o defeito encontrado no telemóvel levou Maria João Nogueira à loja onde o Nokia E 71 foi adquirido. A Ensitel não terá querido trocar o aparelho por um novo, alegando que o problema era de software. Depois o argumento foi que não existiam mais modelos em stock, pelo que teria de dirigir-se à Nokia. A fabricante respondeu que podia reparar o aparelho, mas que a cliente tinha direito à troca. Nesse entretanto, a lesada preencheu o livro de reclamações da Ensitel.
Depois da indicação dada pela Nokia, «milagrosamente», diz Jonasnuts no seu blogue, apareceu um telemóvel igual para troca, mas noutra loja da marca, onde lhe disseram que o ecrã do aparelho tinha um risco que Maria João Nogueira garante não existir.
Já só querendo o dinheiro de volta, a cliente volta à Ensitel. Dizem-lhe que há um risco, sim, mas na tampa da bateria. O reembolso ficou assim fora de questão. O caso foi parar ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa e ao tribunal. A decisão do juiz, datada de Maio, foi favorável à Ensitel, alegando que «a senhora devia era ter recusado a recusa da Ensitel», lê-se no blogue de Jonasnuts, que questiona: «Ainda estou para saber como é que eu recusava a recusa. Deixava o telemóvel em cima do balcão e vinha-me embora?».
Avaria acaba em caso de liberdade de expressão
Depois de um processo que durou três meses, Maria João Nogueira desistiu e cortou relações com a marca. Recorrer significava ficar mais alguns meses sem telemóvel. Mas agora, mais de um ano e meio depois, a Ensitel veio interpor um processo contra esta cliente, querendo que ela apague tudo o que escreveu sobre o assunto no seu blogue.
«Está fora de causa apagar os posts», disse a cliente à TVI24.pt. «O conflito do telemóvel já está resolvido. Foi a Ensitel que voltou a espoletar o assunto. Não quero absolutamente nada, quero que me deixem em paz e que não me tentem calar. Isto é um ataque à liberdade de expressão. E que eu saiba estamos num país democrático». Maria João Nogueira recebeu a notificação esta segunda-feira e vai reunir-se hoje com a sua advogada.
A história tem tido impacto na Internet. No Twitter, chovem comentários sobre o assunto: só nas duas últimas horas, somam-se 175 tweets. Os internautas estão a aderir em massa à causa de Jonasnuts. No Facebook da Ensitel, as críticas repetem-se, mas a maioria dos comentários foram rapidamente removidos da página da empresa durante esta manhã, conforme pudemos comprovar.
Entretanto, na página do Facebook da marca, foi emitido um comunicado:
A Ensitel não põe minimamente em causa qualquer tipo ou forma de liberdade de expressão, mas repudia, rejeita e não aceita ser alvo de uma autêntica campanha difamatória, assente em factos absolutamente falsos que têm como único intuito denegrir a imagem e boa reputação que a Ensitel construiu ao longo de 21 anos, apenas porque o cliente não se conformou com uma decisão judicial que lhe foi desfavorável.
http://diario.iol.pt/tecnologia/telemovel-ensitel-blogues-twitter-tecnologia–tvi24/1221873-4069.html
Dezembro 29, 2010 at 12:09 am
Como responder a uma “revolta” nas redes sociais
Tags: facebook, twitter, redes sociais, Internet, Youtube, Mashable, Ensitel
Publicado em 28.Dezembro.2010
(…)
http://jn.sapo.pt/blogs/nosnarede/archive/2010/12/28/como-responder-a-uma-quot-revolta-quot-nas-redes-sociais.aspx
Dezembro 29, 2010 at 12:20 am
(…)Ontem, tudo se precipitou.
Um caso encerrado é desenterrado porque uma empresa tradicional não entende o que é a liberdade de expressão. Vai daí e intimou a Jonas para que retirasse do seu blog todo e qualquer conteúdo relativo ao caso.
O que se gerou a seguir é aquilo que vulgarmente se chama o Streisand effect. A comunidade revoltou-se e viu na tentativa da Ensitel muito mais que um conflito entre um cliente particular e uma empresa. Viu um ataque à liberdade de expressão. E uniu-se. O caso chegou rapidamente ao Twitter, Facebook e blogs. Hoje os media tradicionais começam a pegar no assunto.
A Ensitel viu-se obrigada a emitir um comunicado – e volta a não compreender o que está em causa e repete o mesmo erro.
Só há uma saída para o caso. A Ensitel reconhecer o pedido como absurdo e, no limite, como sugere a Jonas no seu blog, usar o mesmo espaço como direito de resposta.
Tudo o que saia deste patamar, como vimos nas últimas 24h (e como podemos constatar com o caso da Wikileaks) só servirá para dar muita mais visibilidade ao caso e empolar um assunto que estava, lembro, encerrado.
Tudo isto porque uma empresa – da qual não sei o volume de negócios mas tem uma dimensão considerável – não sabe o que são as redes sociais nem o poder da comunidade. Seguramente um caso de estudo no futuro.
PS: Há um estudo que diz que confiamos mais na opinião dos nossos pares no momento de fazer uma compra do que em publicidade ou no media tradicionais. Desde que tomei conhecimento deste caso nunca ponderei comprar o que quer que fosse na Ensitel. Talvez o estudo tenha alguma lógica.
http://planetasoares.com/2010/12/28/a-ensitel/
Dezembro 29, 2010 at 12:24 am
Queixou-se de empresa em blogue e acabou em tribunal
É uma história dos novos tempos que gira em torno das redes sociais: cliente queixa-se de marca num blogue, história ganha protagonismo no Twitter e empresa quer que críticas online sejam apagadas
http://www.tvi24.iol.pt/tecnologia/telemovel-ensitel-blogues-twitter-tecnologia–tvi24/1221873-4069.html
Dezembro 29, 2010 at 1:48 am
Obrigado pela referência, Paulo. Entretanto o António Balbino Caldeira deixou um oportuno esclarecimento, que transcrevo em parte:
“(…)Não conservo arquivos antigos. Mas está lá o livro «O Dossiê Sócrates», de download gratuito que tem todos esses postes – integralmente – e informação inédita que não publiquei no meu blogue Do Portugal Profundo, tal como é apresentado na barra lateral do blogue, desde que o publiquei: http://www.lulu.com/content/7672029/(…)”
Dezembro 29, 2010 at 1:50 am
Fiquei surpreso por esses posts já não estarem no blog (nada contra por não estarem, cada qual faz o que bem entender no seu espaço) mas com o comentário do António percebi a razão.
Dezembro 29, 2010 at 12:00 pm
#20
Alguns nem arquivos recentes. E depois ainda apregoam pela liberdade de expressão…